投訴受理程序

本所律師在接受委托后有違反律師職業道德和執業紀律的行為，或者對客戶服務存在質量問題，歡迎客戶向本所客戶服務部（簡稱客戶部）投訴。客戶投訴時請按以下程序進行：

(一)、請收集律師服務的有關材料，包括與本所簽訂的委托代理合同或者法律顧問合同等合同文書，繳費憑證、律師服務的相關材料，律師服務給客戶造成損害、損失的材料；

(二)、采用口頭投訴的，請致電客戶部向工作人員進行投訴。

(三)、采用書面投訴的，請準備一份書面投訴材料，并附相關證據材料。

(四)、客戶向本所投訴，請在投訴書中寫明投訴的理由和投訴請求。

(五)、遞交投訴書后，客戶部工作人員會告訴您一個大致的處理時間，并給您所遞交的投訴材料開具一張收據。

(六)、本所在處理投訴過程中，若需要進一步調查聽證，請客戶予以配合支持。

(七)、本所處理投訴堅持客觀、公正的原則，按本所的處理規則進行處理，不護短、不偏袒本所律師。

(八)、本所接到投訴后，按規定組成專門機構進行處理，不需客戶來回跑，以免影響工作和生活。

(九)、本所按程序規則處理完投訴案件后，客戶部工作人員會主動通知客戶，不需要客戶到本所催促。

(十)、對本所處理的投訴結果不服的，可以向省司法廳或省律師協會投訴。

(十一)、本所投訴受理機構是客戶服務部。

(十二)、本所投訴電話：（0731）85384268

E-mail:tclawyer168@126.com